Bantuan pembelian dan akses produk digital.

Daftar Isi

• Cara membeli produk lewat Lynk.id
• Cara mendapatkan file setelah pembayaran
• Cara membuka file produk digital
  • Membuka template Canva
  • Membuka file Excel biasa
  • Membuka file Excel Macro
  • Membuka Google Sheets atau Google Spreadsheet
  • Membuka produk berbasis Apps Script
• Solusi jika link atau file tidak bisa dibuka
• Cara menghubungi admin
• Jam respons dukungan
• Pertanyaan teknis umum
• Panduan guru dan sekolah
• Referensi resmi

1. Cara Membeli Produk Lewat Lynk.id

Produk digital AH Digital Studio menggunakan Lynk.id sebagai halaman checkout. Lynk.id adalah platform untuk kreator yang mendukung penjualan produk digital seperti template, e-book, software, aset kreatif, kelas, dan produk digital lainnya.

Referensi resmi Lynk.id: Website Lynk.id, Knowledge Base Lynk.id, dan FAQ Member Area untuk konten yang telah dibeli Customer.

2. Cara Mendapatkan File Setelah Pembayaran

Setelah pembayaran berhasil, pembeli akan mendapatkan akses produk sesuai format yang tersedia pada halaman checkout. Bentuk file dapat berbeda tergantung jenis produk yang dibeli.

• Untuk produk Canva, Google Sheets, atau Apps Script, pembeli biasanya menerima file PDF panduan yang berisi tautan produk dan instruksi penggunaan.
• Untuk produk Excel, pembeli dapat menerima file ZIP berisi paket Excel, file panduan penggunaan, dan file pendukung lainnya.
• Untuk beberapa produk Excel, pembeli juga dapat menerima file Excel secara langsung tanpa ZIP.
• Beberapa produk disediakan dalam dua versi sekaligus, yaitu versi Excel dan versi Google Spreadsheet. Jika tersedia, tautan versi Spreadsheet biasanya dilampirkan di dalam file PDF panduan yang ada di dalam paket ZIP.

Jika produk dikirim dalam bentuk ZIP, unduh file ZIP terlebih dahulu, lalu ekstrak file tersebut di laptop atau komputer. Setelah diekstrak, buka file panduan yang tersedia untuk mengetahui cara menggunakan file Excel, membuka versi Spreadsheet, atau mengakses tautan pendukung lainnya.

• Cek email yang digunakan saat checkout di Lynk.id.
• Cek folder Spam, Promotions, Updates, atau Social jika email belum terlihat.
• Buka receipt atau halaman akses produk dari Lynk.id.
• Unduh file produk yang tersedia, baik berupa PDF, ZIP, Excel, atau file pendukung lain.
• Jika menerima file ZIP, ekstrak terlebih dahulu sebelum membuka file di dalamnya.
• Buka file panduan penggunaan jika tersedia.
• Ikuti instruksi penggunaan sesuai jenis file: Canva, Excel, Excel Macro, Google Sheets, atau Apps Script.

Jika email receipt atau akses produk belum diterima, gunakan referensi resmi Email receipt - akses produk tidak diterima Customer dari Lynk.id, lalu hubungi admin AH Digital Studio melalui WhatsApp dengan menyertakan bukti pembayaran.

3. Cara Membuka File Produk Digital

Produk AH Digital Studio dapat hadir dalam beberapa format. Gunakan panduan di bawah sesuai file atau tautan yang Anda terima.

3.1 Membuka Template Canva

• Buka file PDF panduan yang diterima setelah pembelian.
• Klik tautan template Canva yang tersedia di PDF.
• Masuk ke akun Canva jika diminta.
• Pilih opsi untuk menggunakan atau menyesuaikan template.
• Edit desain sesuai kebutuhan, lalu unduh dalam format PDF, PNG, JPG, atau format lain yang tersedia di Canva.

Referensi resmi Canva: Create designs using templates dan Share your design as a template link.

3.2 Membuka File Excel Biasa

• Jika produk diterima dalam bentuk ZIP, ekstrak file ZIP terlebih dahulu di laptop atau komputer.
• Buka folder hasil ekstrak, lalu cari file Excel dengan ekstensi seperti .xlsx.
• Jika produk diterima sebagai file Excel langsung, unduh file tersebut lalu buka menggunakan Microsoft Excel desktop atau Excel for the web.
• Baca file panduan penggunaan yang tersedia di dalam paket, jika ada.
• Jika file terbuka dalam mode read-only, pilih opsi edit yang tersedia.
• Simpan salinan file ke perangkat atau OneDrive sebelum mulai mengisi data penting.

Beberapa produk Excel AH Digital Studio juga menyediakan versi Google Spreadsheet. Jika tersedia, tautan Spreadsheet biasanya dilampirkan di dalam file PDF panduan yang terdapat di dalam paket ZIP atau file panduan produk.

Microsoft menjelaskan bahwa Excel for the web dapat digunakan di browser untuk membuat, melihat, dan mengedit workbook. Jika file berada dalam mode read-only, pengguna dapat memilih Edit Workbook, lalu Edit in Excel for the web. Referensi resmi: Basic tasks in Excel for the web.

3.3 Membuka File Excel Macro

• Jika produk diterima dalam bentuk ZIP, ekstrak file ZIP terlebih dahulu.
• Gunakan Microsoft Excel desktop untuk fitur macro yang lebih lengkap.
• Buka file Excel Macro dengan ekstensi seperti .xlsm.
• Baca file panduan penggunaan yang tersedia di dalam paket sebelum mengaktifkan fitur macro.
• Jika muncul peringatan keamanan, aktifkan macro hanya jika file berasal dari sumber resmi AH Digital Studio.
• Jangan mengaktifkan macro dari file yang tidak jelas sumbernya.

Microsoft memberi peringatan agar pengguna tidak mengaktifkan macro kecuali memahami fungsi macro dan mempercayai sumber file. Untuk file yang dipercaya, pengguna dapat memilih Enable Content atau mengatur macro melalui Trust Center. Referensi resmi: Mengaktifkan atau menonaktifkan makro dalam file Microsoft 365.

3.4 Membuka Google Sheets

• Buka file PDF panduan yang diterima setelah pembelian. Untuk produk Excel, PDF panduan dapat berada di dalam file ZIP yang sudah diekstrak.
• Klik tautan Google Sheets atau Google Spreadsheet yang tersedia di dalam PDF panduan.
• Masuk ke akun Google jika diminta.
• Pilih File, lalu Make a copy atau Buat salinan.
• Beri nama file, pilih lokasi penyimpanan di Google Drive, lalu klik OK.
• Gunakan file salinan tersebut untuk mengisi data. Jangan mengedit file master.

Google menjelaskan bahwa pengguna dapat membuat salinan file Google Docs, Sheets, Slides, Forms, atau Vids melalui menu File lalu Make a copy. Referensi resmi: Create, view, or download a file - Google Docs Editors Help.

3.5 Membuka Produk Berbasis Apps Script

• Buka Google Sheets atau web app dari tautan yang tersedia di PDF panduan.
• Pastikan Anda menggunakan akun Google yang benar.
• Jika produk menggunakan Google Sheets, buat salinan file terlebih dahulu.
• Jalankan menu, tombol, atau fitur sesuai panduan produk.
• Jika muncul permintaan izin dari Google, baca izin yang diminta dengan teliti.
• Berikan izin hanya jika Anda membuka produk dari tautan resmi AH Digital Studio.

Google Apps Script membutuhkan otorisasi pengguna ketika script perlu mengakses layanan Google seperti SpreadsheetApp, Drive, Gmail, atau layanan Google lainnya. Referensi resmi: Authorization for Google Services dan Web Apps - Apps Script.

4. Solusi Jika Link atau File Tidak Bisa Dibuka

Jika link, PDF, ZIP, template, spreadsheet, atau file tidak bisa dibuka, coba langkah berikut sebelum menghubungi admin.

• Pastikan koneksi internet stabil.
• Salin link dari PDF, lalu tempel langsung ke browser Chrome, Edge, Safari, atau Firefox.
• Pastikan Anda login ke akun Google atau Canva yang benar.
• Cek apakah browser memblokir pop-up atau tab baru.
• Jika file ZIP tidak bisa dibuka di HP, coba unduh dan ekstrak melalui laptop atau komputer.
• Jika file ZIP berhasil diunduh tetapi kosong atau rusak, hapus file tersebut lalu unduh ulang dari halaman akses produk.
• Jika memakai akun sekolah atau kantor, coba gunakan akun Google pribadi karena beberapa domain membatasi akses Apps Script atau file eksternal.
• Jika file Excel tidak bisa dibuka di HP, coba buka melalui laptop atau komputer.
• Jika file Excel Macro tidak berjalan, gunakan Microsoft Excel desktop, bukan aplikasi mobile.
• Jika link Google Sheets meminta akses, pastikan Anda membuka link salinan atau link yang diberikan di PDF panduan.
• Jika muncul pesan This app isn't verified saat menjalankan Apps Script, lanjutkan hanya jika Anda yakin produk berasal dari AH Digital Studio.
• Ambil screenshot pesan error agar admin lebih mudah membantu.

Untuk masalah otorisasi Apps Script seperti This app isn't verified, Google menyediakan dokumentasi troubleshooting resmi: Troubleshoot authentication and authorization issues.

5. Cara Menghubungi Admin

Bantuan utama AH Digital Studio dilakukan melalui WhatsApp. Agar pengecekan lebih cepat, kirim pesan dengan informasi berikut:

• Nama pembeli.
• Email yang digunakan saat checkout.
• Nama produk yang dibeli.
• Tanggal dan perkiraan jam pembayaran.
• Screenshot bukti pembayaran atau receipt.
• Screenshot kendala atau pesan error jika ada.

6. Jam Respons Dukungan

Admin AH Digital Studio melayani bantuan produk setiap hari pada pukul 07.00 - 20.00 WIB.

Pesan yang masuk di luar jam respons tetap dapat dikirim melalui WhatsApp, tetapi akan diprioritaskan pada jam layanan berikutnya. Untuk kendala akses produk setelah pembayaran, sertakan bukti pembelian agar pengecekan bisa dilakukan lebih cepat.

7. Pertanyaan Teknis Umum

Apakah produk langsung dikirim setelah pembayaran?

Pada umumnya, akses produk dapat dilihat melalui email pembelian, receipt, halaman konfirmasi, atau Member Area Lynk.id jika tersedia. Bentuk file bisa berupa PDF panduan, ZIP, Excel langsung, atau tautan produk sesuai jenis produk yang dibeli. Jika akses produk belum diterima, hubungi admin melalui WhatsApp.

Kenapa produk dikirim dalam bentuk PDF?

Banyak produk digital AH Digital Studio menggunakan PDF panduan karena di dalamnya terdapat tautan penting, instruksi penyalinan file, panduan penggunaan, dan catatan teknis agar pembeli tidak salah membuka file master.

Kenapa produk Excel dikirim dalam bentuk ZIP?

File ZIP digunakan agar paket produk lebih rapi. Di dalamnya dapat berisi file Excel, panduan penggunaan, PDF berisi tautan Google Spreadsheet, dan file pendukung lain. Setelah ZIP diunduh, ekstrak terlebih dahulu sebelum membuka file Excel atau PDF panduan.

Apakah semua produk Excel memiliki versi Google Spreadsheet?

Tidak selalu. Beberapa produk disediakan dalam dua versi, yaitu Excel dan Google Spreadsheet. Jika versi Spreadsheet tersedia, tautannya biasanya dilampirkan di dalam file PDF panduan yang ada di paket ZIP atau file panduan produk.

Apakah produk bisa digunakan di HP?

Beberapa produk bisa dibuka di HP, seperti PDF, Canva, dan Google Sheets. Namun untuk produk Excel kompleks, terutama yang memakai macro atau dikirim dalam bentuk ZIP, penggunaan laptop atau komputer lebih disarankan.

Kenapa saya harus membuat salinan Google Sheets?

Salinan dibuat agar Anda memiliki file sendiri di Google Drive. Dengan begitu, file master tetap aman dan data Anda tidak tercampur dengan pengguna lain.

Kenapa muncul permintaan izin saat memakai Apps Script?

Produk berbasis Apps Script dapat membutuhkan izin untuk menjalankan fitur tertentu, misalnya membaca atau mengelola data di spreadsheet salinan Anda. Baca izin dengan teliti dan lanjutkan hanya jika file berasal dari sumber resmi AH Digital Studio.

Kenapa macro Excel saya tidak berjalan?

Macro biasanya memerlukan Microsoft Excel desktop dan pengaturan keamanan yang mengizinkan macro berjalan. Aplikasi Excel mobile atau viewer tertentu mungkin hanya dapat membuka file tanpa menjalankan fungsi VBA.

Kenapa link Canva tidak bisa diedit?

Pastikan Anda membuka link template yang benar dari PDF panduan, login ke akun Canva, lalu menggunakan opsi untuk memakai atau menyesuaikan template. Jika link tetap tidak bisa diedit, kirim screenshot ke admin.

Kenapa link Google Sheets meminta akses?

Kemungkinan Anda membuka link yang salah, belum login ke akun Google, atau akses file sedang dibatasi. Coba buka ulang link dari PDF panduan, gunakan akun Google pribadi, lalu hubungi admin jika masih bermasalah.

Apakah saya boleh membagikan file produk ke orang lain?

Produk digital AH Digital Studio hanya untuk pembeli sesuai ketentuan produk. Jangan membagikan, menjual ulang, atau menyebarkan file tanpa izin.

Apakah saya bisa meminta bantuan penggunaan setelah membeli?

Bisa. Kirim pesan melalui WhatsApp pada jam respons dukungan, lalu sertakan nama produk dan kendala yang dialami.

8. Panduan Guru dan Sekolah

Selain pusat bantuan teknis, AH Digital Studio juga menyediakan panduan berbasis kebutuhan guru dan sekolah agar pengunjung bisa menemukan solusi melalui Google maupun dari halaman website ini.

• Template Absensi Siswa Excel untuk Wali Kelas
• Template Analisis Hasil Ulangan Excel untuk Guru
• Aplikasi Tabungan Siswa Google Sheets untuk Sekolah
• Template Buku Induk Siswa Excel untuk SD, SMP, dan SMA
• Administrasi Wali Kelas Digital yang Praktis
• Cara Membuat Modul Ajar Kurikulum Merdeka
• Rubrik Penilaian Otomatis untuk Tugas Siswa
• Tata Tertib Siswa Digital untuk Sekolah

9. Referensi Resmi

Halaman ini disusun dengan merujuk dokumentasi resmi dari platform yang digunakan dalam produk AH Digital Studio.

• Lynk.id: Knowledge Base Lynk.id, FAQ Member Area untuk konten yang telah dibeli Customer, Email receipt - akses produk tidak diterima Customer, dan Custom Message untuk customer setelah pembelian.
• Canva: Create designs using templates dan Share your design as a template link.
• Microsoft Excel: Basic tasks in Excel for the web, Why can't I open my Excel file?, dan Mengaktifkan atau menonaktifkan makro dalam file Microsoft 365.
• Google: Create, view, or download a file, Authorization for Google Services, Web Apps - Apps Script, dan Troubleshoot authentication and authorization issues.